特殊服务 (第1/2页)
苏珊愣了愣，随后语气极其自然地说道：“因为我们的服务项目，和一般的酒店有点区别，我们会根据客人的喜好，以及对酒水的特殊需求，在各种服务环节上做一些调整。”
“比如，有的客人喜欢吃海鲜，讨厌猪肉，有的客人喜欢喝白兰地，讨厌威士忌，有关这些，我们都会详细记录在客人的专属档案里，一般人很少会注意到这些细节，这也是我们酒店能够一直保持着良好口碑的原因。”
听上去，似乎是很完美的说辞。
但是，苏珊在说出这段长篇大论时，声音却微微有些颤抖，尽管只是一点小细节，却还是被魏清颂和陆景明察觉。
在来这里之前，魏清颂也事先了解过立阳酒店，立阳酒店在外的名声，的确是“服务至上”。
但如果仔细去想，她的这些说法，其实是有漏洞的。
苏珊说完之后，暗自舒了一口
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